Bank-Verlag, 210 Seiten
ISBN 978-3-86556-533-4

49.00 Euro

Digitalisierung und Vernetzung verändert unsere Gesellschaft und Berufswelt. Algorithmen, Robo Advisor und die kommenden Robotergenerationen haben die Kraft, den Beruf der Bankerin, des Bankers - insbesondere den der Kundenberaterin, des Kundenberaters - grundsätzlich zu verändern und sie oder ihn in wichtigen Teilaufgaben zu ersetzen. Roboter sind dem Menschen in allen kombinatorischen, sich exakt wiederholenden Tätigkeiten überlegen. Sie sind schneller, präziser und ausdauernder als jeder Mensch. Werden diese Fähigkeiten mit Spracherkennung sowie sensorgesteuerter Motorik kombiniert, entstehen grundlegend neue Roboter, neue digitale Kollegen. Kundenberaterinnen und Kundenberater haben nur eine Chance, wollen sie ihre Kunden binden: Differenzierung! Ein gezielter Ausbau der analogen Stärke ist gefordert. Der Mensch muss an Bedeutung gewinnen, oder er verliert sie ganz.

Der Bankier 5.0 bündelt die Haltung eines Kaufmanns alter Schule mit dem Wissen einer Bankmitarbeiterin, eines Bankmitarbeiters von heute und der Methodenkompetenz von morgen. Die fünf Kompetenzen Mustererkennung, Kreativität, Kommunikation, physischer Kontakt und Gastgeberei verbinden sich zur Predictive Advisory Competence^©: Schlüssig im Ansatz, flexibel für individuelle Anforderungen einer Bank und kompatibel mit vorhandenen Ausbildungskonzepten.

Das Buch zeichnet sich durch starken Praxisbezug aus, zahlreiche Beispiele geben Umsetzungsimpulse.

Das Vorwort von Benedikt Weibel und die ausgearbeiteten Rahmenbedingungen einer modernen Vertriebskultur runden dieses innovative Konzept transferorientiert ab.

Mit einem Essay zur Weiterentwicklung der Beratung im Post-Corona-Zeitalter sowie zwei aktualisierten Kapiteln wird der Blick in der 2. Auflage auf die mögliche Zukunft der Banken geweitet. 

Rezensionen

Der Bank Blog wählt Bankier 5.0 - Die Antwort auf den Roboter auf Platz 1 der Top 10 der Buchempfehlungen 2018.

Hier finden Sie die Top 10 im Jahresrückblick.