Cost-Income-Ratio und Mitarbeitermotivation. Kommunikation ist die entscheidende Schlüsselqualifikation.

Dieses Buch ist für jeden Bankmitarbeiter erarbeitet, der im persönlichen Gespräch, am Telefon oder in schriftlicher Form erfolgreich sein will: In schnell lesbarer Form beschreibt der Autor die entscheidenden psychologischen und sprachlichen Erfolgshebel für mehr Performance im Kundendialog. In sechs Applikationen, kurz Apps, kann der Leser die Erfolgshebel auf seine "neurologische Festplatte" im Kopf herunterladen - konkrete Unterstützung für jeden Kundendialog. Mit Diskussionsforum und Downloads wird der Nutzen für den Bankpraktiker erweitert.

Mehr erfahren Sie unter www.beratungsqualität-in-banken.de 

Eine App für den (Tablet-) PC steht Ihnen über den Verlag Bank-Verlag Medien für die tägliche Praxis zur Verfügung.

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